(Diario Financiero) Cada vez son más los sectores económicos que están optando por el outsourcing, pues se trata de un servicio que permite una mayor competitividad y eficiencia en el uso de recursos.
Empresas del mercado financiero, salud y retail, entre otras, se han aliado con prestadores especializados para externalizar áreas de recursos humanos, cobranza y logística.
Para Víctor Valenzuela, académico de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad Andrés Bello, uno de los sectores que ha entrado con más fuerza es el minero. La mayoría de las firmas de esta industria han visto en el outsourcing una necesidad vital para aportar eficiencia a sus procesos productivos, pues sus costos fijos son de gran magnitud, dice.
«Un caso paradigmático es Codelco, ya que producto de rigideces históricas y hasta culturales, debe hacer esfuerzos para competir y ser eficiente no sólo en Chile sino que a nivel global. Y en este sentido la externalización ha sido clave», comenta el académico.
El sector público también se ha sumado a la demanda de este tipo de servicios. Las entidades de la administración pública se caracterizan por ser más rígidas y manejar un gran volumen de datos, por lo que el outsourcing se presenta como una herramienta estratégica para mejorar la eficiencia, agrega.
En la medida que se profesionaliza la gestión en todos los sectores, el outsourcing gana espacio.
Por ello, la tendencia de este negocio es ofrecer mejores servicios y ser una verdadera alternativa para optimizar los costos y entregar un valor agregado, puntualiza.
Fuente / Diario Financiero.