(Rockwell Automation) Rockwell Automation lanza al mercado nacional un nuevo servicio que busca otorgarle al cliente una garantía de calidad.
El servicio, lanzado a nivel internacional bajo el nombre de Assurance, opera como un seguro sobre los productos Rockwell Automation que han sido adquiridos por sus clientes.
Actualmente funciona en países como Estados Unidos y México y se espera que dentro de los próximos meses comience a ofrecerse en Chile.
Assurance es un servicio innovador, que se emplea por primera vez en el rubro industrial. Con ello, se le entrega la opción al cliente de recibir una garantía de calidad del producto que adquiere, ayudándole a resolver su problema.
Tal como un seguro, el cliente lo contrata por un tiempo determinado que puede ser de uno a cinco años y lo paga mensualmente. De este modo, Assurance cubre todos los gastos, tanto los envíos de la pieza como el viaje de un técnico, sin aumentar su valor por el tiempo que demore la reparación.
“En la actualidad no hay nada parecido y brinda muchos beneficios para nuestros clientes, tan sólo con llamar al centro de soporte. Por ejemplo, ayuda a rentabilizar el presupuesto de mantenimiento. También se le entrega un lote de repuestos que le sirva para no detener la producción, mientras llega la pieza solicitada o el técnico en un tiempo que puede ser de 24/48/72 horas, evitando así pérdidas millonarias.” Explicó Luciano Marrazzo, Gerente de Servicios Cono Sur de Rockwell Automation.
“Si se daña un hardware, una pieza o un software o necesita de la asesoría de un ingeniero, está todo cubierto en el presupuesto de planificación de mantenimiento, por lo mismo, es un servicio que ofrece muchas soluciones para nuestros clientes”, agregó el profesional.
De esta forma, Rockwell Automation se compromete a cumplir con los tiempos indicados en el contrato. En el caso de que le interese adquirir este servicio, puede contactarse con la oficina de Santiago al 2 290 07 00, con el ingeniero comercial asociado a su cuenta o visitando el sitio web www.rockwellautomation.cl
Fuente / Rockwell Automation