(Diario Financiero).- Aunque el uso de las tecnologías de la información es un imperativo en la puesta en marcha de las estrategias, planes y políticas de cualquier empresa, entre las pequeñas y medianas empresas chilenas ese es un asunto pendiente. Ni siquiera en aquellas que son proveedoras de industrias de primer nivel, como la minería, el aporte de las TI en la generación de valor es relevante, reduciendo al mínimo su capacidad para innovar o generar desarrollos tecnológicos.
Así lo demuestra el informe “Alcanzando el éxito a través de la sinergia entre las Tecnologías de la Información y la cadena de valor: el caso de las pyme en el Cluster minero de Antofagasta”, publicado por los profesores de la Universidad Católica del Norte, Mauricio Miranda y Aurora Sánchez, quienes utilizan la cadena de valor genérica de Michael Porter para demostrar que las TI son fundamentales para las empresas y que en la industria minera no son usadas adecuadamente.
Actividades primarias
De 107 pymes que participaron de la investigación, un 77% no tiene aporte de las TI en el desarrollo del negocio, cifra que a juicio de los académicos, resultan preocupante dado que estas actividades son, en su mayoría, operaciones que necesitan de un adecuado uso tecnológico.
Por ejemplo, la logística de entrada y salida requiere de sistemas de bases de datos y administración de la información para saber con claridad quiénes son sus proveedores o cuáles son los posibles quiebres de stock. El área de marketing y ventas, en tanto, requiere de las TI como una forma de planificar y realizar seguimiento al trabajo de comercialización efectuado por sus vendedores, mientras que el área operaciones, para muchas pymes regionales representa el núcleo de su negocio, pues son empresas de servicios cuyo corazón productivo son sus operaciones industriales.
En el caso de las actividades de apoyo desarrolladas en los procesos de negocios, un tema particular es que un 80% de las empresas no recibe aporte de las TI en sus desarrollos tecnológicos, lo cual permite deducir que dichas empresas no son capaces de desarrollar innovaciones a partir de las TIC.
* El informe fue publicado por el Journal of Technology Management & Innovation, dirigido por la Universidad Alberto Hurtado.
Fuente / Diario Financiero