(Endress+Hauser) Desde el comienzo, Endress+Hauser ha puesto un alto valor a la satisfacción de los clientes. “El nuevo edificio es otro paso hacia la óptima atención de los miles de visitas anuales” indica Gerhard Jost, Director Ejecutivo de Endress+Hauser Flowtec AG, uno de los líderes globales en la producción de flujómetros.
La piedra angular del Centro al Cliente fue puesta en marzo del año pasado. Después de un año y medio de construcción, el edificio ahora está terminado y puede cumplir su propósito. Además del restaurante para el personal, los 820 metros cuadrados de espacio fueron organizados con un auditorio y salas adicionales para las más de 3.000 visitas anuales a la fábrica. “Este nuevo edificio elimina un cuello de botella espacial en producción y hace posible entregar a nuestros clientes y visitas un servicio óptimo”, explica Gerhard Jost. Endress+Hauser invirtió 1.3 millones de euros en el nuevo edificio.
El 14 de octubre de 2011, se inauguró el Centro al Cliente en Cernay con la presencia de Klaus Endress, CEO del Grupo Endress+Hauser, además de Gerhard Jost, Director Ejecutivo de Endress+Hauser Flowtec AG. Entre los distinguidos invitados, se encontraban representantes de la política y negocios, tales como Michel Sordi, Alcalde Cernay; Anne Laparre-Lacassagne, Subprefecto, Distrito de Thann; Jean-Paul Omeyer, Vicepresidente del Consejo Regional y Subdirector del Alcalde de Cernay; Charles Buttner, Presidente del Consejo Generaldel Haut-Rhin (Consejo de la Región de Alsacia); Pierre Vogt, Consejero General del Cantón de Cernay, además de Jean-Pierre Lavielle, Presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Alsacia Sur. El Cónsul General Suizo, Beat Kaser, también estaba presente.
Rápido crecimiento desde 1991
La necesidad de contar con flujómetros de alta calidad en la industria de procesos ha continuado intacto durante décadas. El hecho no sorprende, dado que los líquidos empezaron a ser transportados a través de tuberías en cantidades masivas todos los días para cumplir con la necesidad de reunir, medir o facturar con creciente precisión. Dentro de otros factores, esto fue causado por las disposiciones legales que constantemente definen requerimientos mundiales de calidad cada vez más estrictas. En tal sentido, en Endress+Hauser la consistente expansión en Cernay nunca fue cuestionada, a pesar de la crisis financiera. En sus inicios en 1991, la planta tuvo 16 empleados, hoy 20 años más tarde, ya hay 265.
Desde 2001 Endress+Hauser ha operado en Cernay una de las plantas de calibración más grandes y modernas del mundo. En este equipo, los flujómetros terminados son sometidos a rigurosas pruebas y ajustes de máxima precisión antes de ser entregados. A muchos clientes les gustaría estar presentes durante estas pruebas y asegurarse de la alta calidad de medición de los dispositivos. “Nuestro Centro al Cliente entrega condiciones óptimas para dichas pruebas de calidad presenciales. Además, en la nueva planta podemos realizar instrucciones y entrenamientos y por lo tanto entregar a nuestras visitas el mejor servicio posible”, indicó Matthias Aschberger, gerente de la fábrica en Cernay.
Producción optimizada
Gracias al nuevo edificio, es posible sacar las oficinas existentes desde el salón de producción, y utilizar de mejor manera el actual espacio de producción. “Así, somos más flexibles en nuestro proceso de fabricación y podemos reaccionar aún más rápido a las necesidades del mercado y de los clientes”, indicó Aschberger. Esta política ya ha compensado a Endress+Hauser. El umbral de producir un millón de flujómetros electromagnéticos fue hace dos años. Un record que sólo podía ser alcanzado mediante una logística de producción brillante.
Fuente /Endress+Hauser