(Codelco) Con el fin de continuar mejorando las relaciones con las comunidades y darles pronta respuesta a sus sugerencias y reclamos, Codelco División Ventanas implementó el Sistema de Reclamos y Sugerencias Ambientales y Comunitarias Corporativas, que busca conocer la opinión de los vecinos de Puchuncaví y Quintero y darles respuesta a sus inquietudes.
Se trata de la línea telefónica gratuita 800 222 600, en donde la comunidad podrá realizar sugerencias y reclamos, las cuales serán atendidas por personal capacitado a través de una plataforma call center. También podrán contactarse a través del correo electrónico contactosocioambiental@codelco.cl.
Sobre esta nueva herramienta, María Pía Tejos, gerente de Sustentabilidad y Asuntos Externos de Codelco División Ventanas, señaló que esta iniciativa es «una muestra clara de transparencia y del deseo incesante de Codelco con la comunidad, para conocer sus preocupaciones, intereses y sus reclamos. Por ello, invitamos a todos los trabajadores de Codelco Ventanas y a los vecinos, para que efectivamente utilicen esta herramienta de buena manera y en forma responsable, para que podamos mejorar nuestro trabajo”.
Cabe destacar que tanto los llamados como los correos electrónicos que sean enviados y que tengan un interés netamente relacionado con temas que afecten al medio ambiente y comunidad, serán confidenciales, solicitándoles sus datos para poder responder.
Este sistema de relacionamiento entre Codelco y los vecinos, comenzó a fines de 2012 en las operaciones del Norte y durante este año, se está implementando en las operaciones del Centro Sur.
Fuente / Codelco