(Tesacom) Con el objetivo de fortalecer sus comunicaciones con las demás filiales de la región, reducir los costos asociados a esa tarea y acceder a una mayor movilidad de sus empleados, Tesacom Chile implementó recientemente una poderosa plataforma para sus comunicaciones corporativas, basada en tecnología NGN (Next Generation Networks).
Gracias a lo anterior, esta firma generará importantes ahorros por ese concepto, aumentará sus niveles de eficiencia y productividad en el largo plazo, y potenciará el servicio que entrega a sus clientes diariamente, durante las 24 horas, los 365 días del año.
Christian Gerhard, gerente de Tesacom, explica que con esta nueva infraestructura, las llamadas que se hagan a las demás filiales del grupo pasarán a tener el valor cero, entre otros múltiples beneficios.
“Si quiero comunicarme con alguna persona de las oficinas de Argentina o Brasil, por ejemplo, sólo basta marcar los dígitos de su anexo, tal como lo hago cuando hablo con alguno de mis colegas en Chile. Lo anterior, entonces, trae consigo un importante ahorro de costos, pues ya no es requisito hacer una llamada de larga distancia internacional para contactar a las demás filiales del holding”.
Asimismo, el ejecutivo explica que la solución implementada comprende un programa (softphone) que puede instalarse tanto en un notebook como en un smartphone, de tal manera que cada usuario pueda tener incorporado su anexo en esos dispositivos, potenciando notablemente sus capacidades de movilidad.
Otras características
Por su parte, Alejandro Checchin, Subdirector de Ingeniería del Grupo Tesacom, manifestó que otra de las peculiaridades de esta plataforma se relaciona con su capacidad para elegir inteligentemente la ruta más económica para hacer una llamada y- en caso de alguna falla- seleccionar la ruta alternativa más adecuada para tales efectos.
“Asimismo, esta central permite que interactúen simultáneamente hasta ocho personas en una conferencia telefónica, a diferencia de lo que sucede con una central estándar que sólo admite hasta tres individuos”.
Checchin afirmó que hasta la fecha este sistema de comunicaciones se ha implementado con éxito en las filiales de Argentina, Brasil y Chile, y que en las próximas semanas esa tarea se llevará a cabo en las oficinas de Perú y Paraguay.
Fuente/ Tesacom