(ARA WorleyParsons) La experiencia de tres empresas proveedoras de la minería -ARA WorleyParsons, Drillco Tools y ENAEX Servicios S.A.- demostró que la innovación es una herramienta de crecimiento y desarrollo que paulatinamente se ha introducido en las organizaciones nacionales como una fórmula imprescindible de sobrevivir a los desafíos que presenta el mercado de hoy.
Con una audiencia de más de 300 personas se desarrolló el seminario “Innovar Contra la Corriente” organizado por la Universidad Alberto Hurtado. La reunión constituyó una interesante instancia para que empresarios, ejecutivos, académicos y profesionales de todo ámbito se congregaran en torno a un debate de gran importancia para el desarrollo de iniciativas innovadoras en el mundo empresarial. En la oportunidad se dio a conocer la experiencia de tres empresas proveedoras de la minería que se encuentran implementando proyectos de innovación en conjunto con la Universidad.
El encuentro fue abierto por el decano de la facultad de economía y negocios de dicha casa de estudios, Jorge Rodríguez Grossi. Posteriormente Nicolas Shea, asesor de innovación del Ministerio de Economía, se refirió a Chile como un polo de innovación en Sudamérica basado en una institucionalidad que permite el desarrollo de iniciativas, investigación, desarrollo y emprendimiento.
Alfredo del Valle, jefe del proyecto y coautor del libro “Innovar Contra la Corriente”, es quien ha trabajado mano a mano con las empresas en el desarrollo de sus proyectos de innovación. Él considera que “la cultura de la innovación se debe posicionar como un concepto clave del ámbito empresarial, pues ésta no se agota sólo en su dimensión tecnológica, sino que se debe ampliar a todas sus dimensiones para mejorar la competitividad”.
A juicio del académico, una manera de lograrlo es poniendo en marcha, en forma sistemática y consciente, un proceso similar al que condujo a formar la cultura actual de la empresa, pero dirigido a innovar, actuando desde las operaciones y aprovechando toda la riqueza de conocimiento que poseen los miembros de la organización, ya que no es suficiente sólo con las acciones de capacitación y los impactos emocionales.
Rolando Carmona, presidente de Drillco Toolls; Elías Arze, Gerente General de ARA WorleyParsons y José Pedro de la Fuente, gerente general de ENAEX, relataron cuál ha sido el proceso que se ha desarrollado en sus respectivas empresas para ejecutar dichos proyectos, cómo han evolucionado en el tiempo y cuáles han sido sus resultados preliminares.
Los testimonios reflejaron factores comunes en cuanto a fortalezas y debilidades a la hora de evaluar, planificar y llevar a cabo los objetivos propuestos, siendo el aspecto más importante la falta de una cultura organizacional que sustente el trabajo permanente en la generación de nuevas ideas y la prioridad que se le otorga a la producción en desmedro de los espacios para generar nuevas ideas y procesos.
Los tres ejecutivos también coincidieron en que cada empresa busca desarrollar competencias, mediante la tecnología y el desarrollo de servicios, que los posicione en el mercado internacional, para lo cual se hace necesario implementar metodologías que permitan identificar, seleccionar, evaluar y formular ideas innovadoras de manera sistemática. Sin embargo, las demandas de corto plazo suelen aplazar la puesta en marcha de éstos.
Ante esto, Rolando Carmona consideró en su exposición que “el gran desafío es compatibilizar proyectos de innovación junto con la operación. El esfuerzo sistémico por innovar, además, requiere del apoyo de la alta dirección para sostenerse en el tiempo y tiene que haber alguien que encarne la pasión por innovar”.
De la Fuente, en tanto, aseguró que la clave es la acogida, la cual produciría un cambio cultural básico. En el caso de la empresa que representa, ENAEX Servicios, se implementó un sistema llamado ETP (Espacio de Trabajo Participativo) que conecta a la gente vía Internet, creando una estructura virtual para unir a los trabajadores que se encuentran dispersos geográficamente. Esta plataforma cuenta con una biblioteca, a la que se incorporan documentos técnicos, publicaciones y procedimientos, logrando una red participativa en el proceso de innovación.
Elías Arze, subrayó que “las estrategias de innovación deben emanar de los mismos trabajadores, pues son ellos quienes tienen el potencial para generar ideas e incorporar nuevos conceptos y procesos en el quehacer diario”. Asimismo destacó la toma de conciencia de la conveniencia de un cambio en la empresa por parte del liderazgo y de las bases, y aunque considera que es un camino sin vuelta atrás, reconoce que en esta materia las empresas nacionales aún están haciendo “camino al andar”.
Esas instancias de participación, según coinciden los tres expositores, no se logran sólo mediante incentivos de carácter monetario, sino que el empleado requiere de reconocimientos mucho más amplios para sentir que su aporte es valioso para la empresa. Asimismo, se hace indispensable un mecanismo que mida los resultado del esfuerzo en métricas de beneficios cuantificables, ya sea económicos, de aprendizaje, etc. que tenga un margen de error razonable, con tal de mantener el proyecto vivo.
El encuentro también contó con la presencia de una de las personas que siguió de cerca el proceso con las empresas, Eduardo Abarzúa, investigador del proyecto, quien indicó que es fundamental intervenir en la lógicas de poder de cada cultura de empresa y permitir la tolerancia a la influencia logrando un cambio de paradigma. Este proceso abre la necesidad de administrar el ciclo completo de innovación, es decir, la generación y operación del mismo y su introducción en la gestión, mediante el gerenciamiento de la innovación.
De acuerdo con lo expuesto, Osvaldo Urzúa, gerente de Cluster de BHP Billiton, desarrolló el tema desde la mirada de una organización que ha impulsado acciones de innovación. Urzúa considera que las empresas de minería en Chile están en el momento más adecuado para hacer adaptaciones a sus modelos de desarrollo debido al consumo impulsado por China, hecho que se proyecta para 10 años más, por tanto se requiere llevar a cabo innovaciones incrementales en el futuro, con la fin de ir creciendo en complejidad para adaptarse con mayor rapidez al mercado.
El team de expositores compartió con la audiencia, a través de una ronda de preguntas, esta investigación académica que recoge una enriquecedora experiencia de desarrollo de capacidades de innovación en 3 empresas chilenas, decididas a enfrentar el reto de buscar rutas de crecimiento mediante la generación de productos, servicios sustentados en modelos de trabajo que se pongan a la altura de las actuales exigencias del mercado.
Fuente / WorleyParsons