(Codelco) Hoy División Ventanas se ha transformado en un buen vecino. Esta afirmación está respaldada por los resultados de la encuesta realizada por la empresa consultora Gestra, la cual mide la percepción existente en la comunidad hacia las divisiones de Codelco. Este estudio arrojó que el índice reputacional de División Ventanas se encuentra en un 55,4%.
La encuesta Gestra 2010, anota un alza importante respecto de los resultados obtenidos por Ventanas en 2008. Ese año, el índice de percepción de la comunidad cayó a sólo un 14,5%, el que comparado con el 55,4% de 2010, demuestra un alza de más 40 puntos porcentuales.
“Este resultado sitúa a la División en el rango de buena percepción y considera que Codelco Ventanas es un “buen vecino”, reafirmando que la estrategia que hemos diseñado nos ha permitido posicionarnos en un espacio de confianza con las comunidades aledañas de Puchuncaví y Quintero”, señaló Juan Manuel Jaña, Director de Asuntos Externos de Codelco Ventanas.
Un trabajo de esfuerzo, constancia y buenas relaciones
Ventanas se encuentra emplazada en un territorio con una alta sensibilidad ambiental. Esto ha hecho que la División haya destinado esfuerzos importantes para construir puentes que permitieran un acercamiento con la comunidad, todo complementado con los recursos para desarrollar proyectos de alto impacto social y que contribuyan a una mejor calidad de vida de las comunidades de Quintero y Puchuncaví.
En 2008 la División Ventanas presentó y logró aprobar un proyecto de generación eléctrica a carbón denominado Central Termoeléctrica Energía Minera (CTEM), y que buscaba mejores condiciones para negociar el suministro eléctrico de Codelco para los próximos treinta años y, de paso, aportar al desarrollo energético del país con un proyecto de generación que elevó el estándar de otros proyectos similares en Chile.
Lo realizado para lograr esa resolución fue importante. Se hizo partícipe a la comunidad, se trabajó con las organizaciones sociales, también con organizaciones medioambientales y con las autoridades gubernamentales; haciendo que finalmente fuera aprobado en su totalidad.
Sin embargo, este proyecto tuvo un impacto muy importante en la percepción reputacional hacia División Ventanas. Ese año, la encuesta Gestra, demostró que el índice de reputación de Ventanas cayó a sólo un 14,5%, situando a nuestra División en el rango de muy deficiente y considerada como un “muy mal vecino”; el más deficiente de la escala utilizada por Gestra.
Hoy se logró revertir esos resultados. La misma encuesta en 2010 arrojó que el índice reputacional de División Ventanas subió de ese 14,5% a un 55,4%. Con orgullo, se puede decir que se recuperó la reputación ante la comunidad y las autoridades.
Según el gerente general de División Ventanas, Alex Acosta, “este salto cualitativo se fundamenta en la decisión de enfrentar de manera distinta nuestra relación con la comunidad. Establecimos una relación cara a cara, lo que nos permitió construir espacios de confianza que nos permitieron conversar todos los temas sin tapujos y, además, trabajar en conjunto en la elaboración e implementación de proyectos que contribuyeran al desarrollo y la calidad de vida de nuestras comunidades”.
Desde esta perspectiva, el ejecutivo enfatizó en los desafíos que tiene Ventanas en esta materia, “durante 2011 debemos seguir esforzándonos para continuar acrecentando nuestro capital reputacional. Es por el lo que continuaremos vinculándonos estrechamente con todas las organizaciones comunitarias; reforzaremos nuestro trabajo con los dirigentes sociales; enfatizaremos en la entrega de información para así tener una comunidad con opinión informada; robusteceremos nuestros distintos programas que nos permiten apoyar proyectos sociales; pero, por sobre todo, debemos consolidar los espacios de confianza que hemos logrado con la comunidad”, concluyó el gerente general de División Ventanas.
El estudio de la consultora Gestra consideró una muestra aleatoria que abarcó a las comunidades de Quintero y Puchuncaví, además de una muestra de autoridades y líderes de opinión regional y local.
Fuente/ Codelco