(Finning) Con más de setenta años ofreciendo soluciones para diversas industrias, Finning anuncia, esta vez, una nueva representación. Se trata de la línea de Perforadoras Reedrill, perteneciente a la internacional Terex. Este paso adelante, termina de completar la gama de productos orientados a la minería, cubriendo integralmente las necesidades en equipos, al contar con todos los diámetros de perforación bajo una sola empresa y con el mejor soporte.
“Finning y Terex Reedrill se unieron para abrir nuevos horizontes. Reedrill entrega su experiencia en perforación con equipos de alto rendimiento. Finning por su parte, aporta toda su experiencia de 21 años al servicio de la perforación Minera, poniendo al servicio de sus clientes el respaldo y soporte que ellos necesitan”, explica Carlos Ossa, Gerente de Equipos de Producción y Subterráneos de Finning Caterpillar.
Una Unión que Abrirá Grandes Oportunidades
La decisión de incorporar la línea de perforadoras Reedrill a la gama de productos que ofrece Finning, responde a varios factores que son relevantes para la compañía. El origen y la trayectoria son algunos de ellos. Reedrill es una marca norteamericana con más de 70 años de destacada experiencia en perforación que la han llevado a ser una de las líderes en el mundo entero.
Otro factor que, sin duda, influyó a tomar la decisión, fue la sólida relación de Finning con la empresa Terex, dueños de las palas O&K representadas también por Finning, y que desde hace 4 años son propietarios de Reedrill. “Las condiciones eran bastante favorables para Finning. No solo se trataba de una marca con experiencia y amplitud de diámetros de perforación, sino que también pertenecían a Terex, con quienes llevamos largo tiempo trabajando, por lo que existe un historial que facilita los procesos, la gestión y que además nos consolida en la relación comercial”, agrega Carlos Ossa.
Las características del producto es también un argumento para la búsqueda de la línea a representar. Reedrill, en este sentido, cumple ampliamente los atributos que Finning perseguía, no solo por su tecnología, sino también por que son equipos simples para los operadores, lo cual reduce considerablemente el tiempo de aprendizaje, y facilita su operación.
A necesidades reales, soluciones integrales
Detrás del éxito de vender equipos, cualquier que éste sea, no solo influye la calidad y avance tecnológico. Es fundamental contar con el soporte que asegure su funcionamiento. Especialmente en sectores como el minero o construcción, donde una falla puede significar millones de dólares en pérdidas. Finning sabe bien de esto, y por eso su filosofía se basa en la frase de su fundador “damos servicio a lo que vendemos”.
Con sus más de 75 años de experiencia, Finning es el líder en soporte al producto, tanto en la región como a nivel global. La amplia variedad de soluciones que ha desarrollado, responden a grandes y pequeñas necesidades para ayudar al progreso de sus clientes. En este sentido, y para entender y atender en profundidad estas necesidades, es que Finning ha realizado importantes inversiones para estar más cerca del cliente y ser mucho más eficientes a la hora de atenderlos.
Algunos de los proyectos más relevantes que se han concretado en pos de lograr la satisfacción del cliente son:
Taller de Reparación de Componentes para Perforadoras:
Un único taller especialmente dedicado a perforadoras, demuestra la vasta experiencia y el profundo conocimiento de Finning en este ámbito. Un grupo de técnicos especializados y en constante capacitación, atienden los requerimientos para estos equipos, que desde este año serán sol Reedrill.
Centros de Distribución de Repuestos (CDR):
Con miles de m2 de infraestructura, estos centros, que se encuentran en Chile y Argentina, reciben y distribuyen los equipos, componentes y repuestos para toda su zona de cobertura. Implementado con la más alta tecnología, estos Centros están implementados con tecnología que permite dar respuestas ágiles y rápidas a los clientes.
Centro de Reparación de Componentes (CRC):
Aquí Finning reconstruye y repara equipos y componentes. Su misión es ser la mejor alternativa de reparación de componentes del mercado, entregando en el menor tiempo posible y con las normas más exigentes que aseguren la completa satisfacción de los clientes.
Centro Hidráulico:
Es un centro especializado en reparar y entregar apoyo técnico a clientes, cuando se trata de cilindros, bombas, motores y mangueras. Su foco está en entregar un servicio especializado, con tiempos oportunos y precios competitivos.
“A lo largo del país existe una red de profesionales y centros dedicados a mantener los equipos y repararlos cuando sea necesario. La compañía respalda a todos sus clientes en los desafíos y oportunidades que se presentan. Esto le ha permitido mantener una posición de liderazgo en el mercado minero, enfocados a la satisfacción total de quien adquiere un producto”, explica Jaime Peña, Product Manager de Equipos de Perforación Minería de Finning Caterpillar.
En definitiva, Finning entiende que hoy, los clientes necesitan contar con una empresa sólida, que le entregue soluciones más allá de los equipos. Que le entregue apoyo, respaldo, compromiso y soporte en todo momento y circunstancia.
Fuente / Finning