Ofrecer una experiencia de despacho simple y eficiente es una ventaja competitiva clave que permite optimizar la experiencia de sus clientes, es por ello que Cbb Cales, para 2024, tiene proyectada la apertura de dos nuevos centros de logística y distribución en Pozo Almonte y San Felipe, en las regiones de Tarapacá y de Valparaíso, respectivamente.
La cultura de servicio y orientación al cliente de Cbb Cales está especialmente reflejada en su gestión logística, en base a la cual se satisfacen los exigentes estándares mineros e industriales, asegurando la disponibilidad de producto y continuidad operacional en cada una de las faenas atendidas.
“Gracias a estos proyectos de ampliación de instalaciones vamos a fortalecer la logística, por lo que podremos ser mucho más flexibles ante las variabilidades de consumo de nuestros clientes y, de paso, optimizar su experiencia”, señala Felipe González, Gerente Comercial de Cbb Cales.
Positivo balance 2023
El ejecutivo sostiene que este fue un año de arduo trabajo en donde se abordaron varios desafíos. El primero fue la implementación de un robusto sistema en materia de seguridad para el transporte, con la aplicación de nuevas herramientas que facilitan un mayor control de la gestión de sus colaboradores.
“Hoy tenemos al 100% de las empresas de transporte operando con geocercas en todas nuestras rutas. Esto nos ha permitido disminuir las tasas de exceso de velocidad entre transportistas”, detalla el ejecutivo.
Adicionalmente, Cbb Cales implementó una aplicación que ayuda a predecir los niveles de fatiga o somnolencia de los conductores. “De esta manera, frente a un benchmark de tasas de alto riesgo que es del 4%, nosotros presentamos tasas menores al 1%”, resalta González.
Junto con ello, fue robustecida la política preventiva de consumo de alcohol y drogas. “Fortalecimos nuestros controles a los que son sometidos los transportistas durante el ingreso a faenas. Esto porque el primer valor de nuestra compañía es la seguridad. Nuestra meta a 2025 es llegar a una tasa de accidentabilidad del 0,6%. Y estas medidas apuntan directamente en esa línea”, asevera.
Todas las acciones mencionadas han impactado favorablemente, además, en la tasa de satisfacción general de sus clientes, la que aumentó en 6 puntos respecto a la registrada el año anterior. “Esto nos indica que seguimos avanzando por un buen camino”, enfatiza.
Mejor logística
González revela que en 2023 iniciaron la construcción del nuevo centro de distribución de Pozo Almonte, que esperan esté listo en el primer trimestre del próximo año. “Esto consolidará nuestro posicionamiento y crecimiento en el norte de Chile, donde hasta ahora teníamos una logística mucho más larga”, admite.
Lo anterior coincide con la adjudicación de importantes proyectos dentro del clúster de Copiapó, a raíz de la entrada en operación de las concentradoras de Mantoverde (Capstone Copper), y de Salares Norte (Gold Fields Limited).
“El desempeño de estas faenas estará mejor acompañado, gracias a la entrada en operación el próximo año de nuestro nuevo molino en la planta de Copiapó. Esto nos permitirá ampliar nuestra capacidad instalada ante las necesidades del mercado de cal molida de la Región de Atacama”, destaca.
Mientras, dice el ejecutivo, el nuevo centro de distribución en San Felipe, que entrará en operación en 2024, le permitirá a Cbb Cales crecer en el mercado de la zona central del país.
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