Esta vez, el propósito fue transferir conocimientos de vanguardia a las empresas de sectores industriales sobre la relación que tienen con sus clientes, evidenciando modelos de customer experience y desarrollo de estrategias de fidelización.

El marketing como concepto funcional tiene el reto de articular y comprender el mercado para la empresa industrial (B2B). Su impacto y relevancia en el corto, mediano y largo plazo estará definido por cómo se conectan las actividades y decisiones de marketing con el valor de capitalización de mercado de la empresa.

Mientras en empresas B2B de clase mundial en promedio se invierte un 5% de las ventas anuales en I+D, en Chile esta cifra es menor a un 1%, por lo que falta mucho por evolucionar. Sin embargo hay casos particulares en nuestro país, de los cuales podemos sentirnos orgullosos.

Investigador con mayor número de publicaciones en un contexto B2B, participará en el 6to Congreso Internacional de Marketing Industrial de la Universidad de Chile